Terma & Syarat segi44 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Ahli Malaysia

Selamat datang ke segi44. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli") dan segi44 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform segi44, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dari Terma & Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform segi44 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada terma ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Platform segi44 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Menetap atau berada di Malaysia semasa menggunakan perkhidmatan
• Memiliki keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak dihalang oleh mana-mana mahkamah atau badan berkanun dari menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian
• Tidak menggunakan platform ini atas nama mana-mana pihak ketiga

Larangan Mutlak

• Individu berumur bawah 18 tahun dilarang keras menggunakan platform segi44 dalam apa jua keadaan
• Pekerja segi44 dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan platform ini
• Individu yang telah memohon penutupan diri (self-exclusion) dari platform pertaruhan tidak boleh mendaftar akaun baharu

segi44 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun dibekukan sehingga pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar dan mengekalkan satu akaun sahaja di segi44. Ini adalah polisi yang tidak boleh dikompromikan. Akaun duplikasi — sama ada atas nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat IP yang sama atau kaedah pembayaran yang sama — akan ditutup tanpa notis awal dan baki keseluruhan akaun tersebut mungkin akan dibekukan.

Tanggungjawab Ahli Semasa Pendaftaran

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa mendaftar
• Menggunakan nama penuh yang sama dengan dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia
• Mendaftarkan nombor telefon Malaysia yang aktif dan milik sendiri
• Mengemas kini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan

Pengesahan Identiti (KYC)

segi44 mungkin memerlukan pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) sebelum memproses pengeluaran atau apabila aktiviti akaun mencetuskan semakan keselamatan. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah.

segi44 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah sahaja. Semua transaksi dikendalikan dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tiada matawang lain diterima atau diproses oleh platform ini.

Kaedah Deposit yang Diterima

• Touch 'n Go eWallet — deposit serta-merta
• GrabPay — deposit serta-merta
• Boost — deposit serta-merta
• ShopeePay — deposit serta-merta
• DuitNow — deposit serta-merta
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank Malaysia lain) — 1 hingga 3 minit

Had & Polisi Deposit

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi
• Deposit maksimum harian bergantung kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang dipilih
• Semua deposit mesti datang dari akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama ahli sendiri — deposit daripada pihak ketiga tidak diterima

segi44 berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas. Pengeluaran ke akaun atau eWallet yang telah disahkan diproses dalam masa bawah 10 minit — 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari kelepasan umum Malaysia.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi
• Akaun mestilah telah menjalani pengesahan KYC sekurang-kurangnya peringkat asas
• Wang mestilah dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan
• Sebarang bonus aktif yang belum memenuhi syarat pertaruhan perlu diselesaikan terlebih dahulu sebelum pengeluaran boleh diproses

Sebab Pengeluaran Mungkin Ditangguhkan

• Pengesahan KYC belum selesai atau dokumen yang dikemukakan tidak lengkap
• Akaun sedang dalam semakan keselamatan atau siasatan aktiviti mencurigakan
• Terdapat syarat bonus yang masih belum dipenuhi
• Maklumat akaun bank atau eWallet yang dibekalkan tidak sepadan dengan maklumat pendaftaran

segi44 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk pengeluaran standard. Semua kemenangan yang dibayar kepada ahli adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan dikreditkan terus ke kaedah pembayaran yang dipilih.

segi44 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas semasa tawaran dibuat — tiada syarat tersembunyi.

Terma Am Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• Jangka masa kesahan bonus adalah 30 hari dari tarikh pengkreditan melainkan dinyatakan sebaliknya
• segi44 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan sistem
• Syarat pertaruhan (contoh: 5x, 10x) merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu dicapai sebelum bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan

Jenis Bonus yang Ditawarkan

• Bonus Selamat Datang — untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama
• Bonus Reload — untuk ahli sedia ada pada deposit-deposit berikutnya
• Cashback Mingguan — untuk ahli VIP berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh 7 hari
• Rebat Sukan — dikira berdasarkan jumlah pertaruhan pada pasaran sukan yang layak
• Freeroll Poker — tiket tourney percuma untuk ahli yang memenuhi syarat aktiviti

Semua permainan dan pasaran pertaruhan di segi44 tertakluk kepada peraturan khusus yang boleh didapati dalam bahagian masing-masing. Terma am berikut terpakai kepada semua permainan dan pertaruhan di seluruh platform:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad selepas pusingan / tangan / perlawanan selesai
• Sebarang gangguan teknikal yang menjejaskan keputusan permainan akan disiasat dan diselesaikan oleh pasukan teknikal segi44 mengikut rekod sistem
• Taruhan yang diletakkan pada pasaran yang telah ditutup atau tidak sah akan dibatalkan dan wang dikembalikan
• segi44 berhak untuk mengehadkan atau melarang taruhan pada mana-mana pasaran atau acara tanpa memberi sebab
• Kesilapan harga (odds) yang jelas akibat ralat teknikal berhak untuk dibatalkan oleh segi44

Permainan Khusus

Untuk peraturan terperinci bagi setiap kategori permainan, sila rujuk halaman khusus berikut: Poker, Blackjack, Odds Perlawanan, Loteri dan Sukan Maya.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun mereka. segi44 mengambil langkah keselamatan teknikal yang komprehensif untuk melindungi akaun anda, namun tanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan adalah milik ahli.

• Jangan kongsi kata laluan akaun segi44 anda dengan sesiapa pun — termasuk staff segi44 yang tidak akan pernah meminta kata laluan anda
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada sokongan segi44 dengan segera

segi44 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Sistem pengesanan penipuan beroperasi secara berterusan untuk mengesan dan menyekat percubaan akses tanpa kebenaran sebelum ia menyebabkan kerosakan.

Ahli berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan segi44. Baki yang tinggal (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan diproses untuk pengeluaran setelah permintaan penutupan diterima dan disahkan.

Sebab segi44 Berhak Menggantung atau Menutup Akaun

• Pelanggaran mana-mana bahagian dari Terma & Syarat ini
• Pengesyoran bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun
• Pendaftaran dengan maklumat palsu atau identiti dicuri
• Penggunaan akaun duplikasi atau berbilang akaun
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi
• Penggunaan perisian bot atau alat automasi
• Tingkah laku kasar atau mengancam terhadap staff atau ahli lain

Dalam kes penggantungan disebabkan siasatan, segi44 akan memaklumkan ahli dalam masa yang munasabah dan memberi peluang untuk mengemukakan penjelasan sebelum keputusan muktamad dibuat.

segi44 mengambil serius sebarang bentuk penipuan, penyalahgunaan sistem atau tingkah laku tidak beretika yang menjejaskan keseronokan dan keadilan pemain lain. Tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun kekal dan penyitaan semua baki dan kemenangan:

• Penggunaan perisian bot, alat automasi atau sebarang kaedah yang mengautomasikan keputusan permainan
• Kolusi — bekerjasama dengan pemain lain untuk merugikan pemain ketiga dalam permainan poker atau meja langsung
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform segi44 untuk memproses wang dari sumber haram
• Penyalahgunaan bonus — mencipta berbilang akaun atau menggunakan kaedah yang tidak wajar untuk mendapatkan bonus berulang kali
• Penggunaan kesilapan harga yang jelas (odds error) secara berstruktur untuk keuntungan tidak saksama
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan infrastruktur teknikal platform segi44

segi44 percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi sumber hiburan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian atau bulanan dari tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan dalam masa 24 jam selepas perubahan dibuat
• Jeda Akaun — Sekat akses ke akaun anda selama 1 hari hingga 6 bulan tanpa menjejaskan baki anda. Berguna apabila anda ingin berehat sementara
• Penutupan Diri — Untuk kes yang lebih serius, anda boleh memohon penutupan diri kekal melalui sokongan pelanggan. Permintaan ini berkuat kuasa dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan
• Pemeriksaan Realiti — Pilihan notifikasi masa bermain yang mengingatkan anda tentang tempoh sesi permainan anda

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda memerlukan bantuan segera, sila hubungi sokongan pelanggan kami 24/7.

Semua kandungan pada platform segi44 — termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk antara muka, logo, grafik, teks, animasi, kod perisian dan nama jenama — adalah harta intelek segi44 atau pemberi lesen kami. Hak cipta penuh adalah terpelihara.

• Ahli tidak dibenarkan menggandakan, menerbitkan semula, mengedarkan atau mengubah suai mana-mana kandungan segi44 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu
• Nama jenama "segi44" dan logo kami tidak boleh digunakan dalam apa jua konteks tanpa kebenaran
• Pengambilan tangkapan skrin atau rakaman video untuk tujuan komersial atau disebarkan secara awam adalah dilarang

Penggunaan peribadi yang tidak berbentuk komersial untuk tujuan peribadi sahaja mungkin dibenarkan dalam had yang munasabah. Sekiranya tidak pasti, sila hubungi kami terlebih dahulu.

Platform segi44 disediakan "seadanya" dengan ketersediaan yang terbaik berdasarkan upaya yang munasabah. Walau pun kami berusaha keras untuk mengekalkan uptime 99.9%, terdapat keadaan-keadaan di luar kawalan kami yang mungkin menjejaskan perkhidmatan.

• segi44 tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang berlaku akibat gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan seperti serangan DDoS, gangguan infrastruktur pihak ketiga atau bencana alam
• segi44 tidak bertanggungjawab terhadap kerugian pertaruhan yang dialami oleh ahli — pertaruhan dan permainan kasino sememangnya melibatkan risiko kerugian kewangan
• Keputusan permainan yang telah selesai tidak akan dibatalkan kecuali terdapat bukti ralat teknikal yang jelas yang dapat disahkan oleh sistem kami

segi44 berhak untuk mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan darurat yang memerlukan perubahan segera.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat. Penggunaan berterusan platform segi44 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Terma & Syarat ini, atau ingin mengemukakan aduan berkaitan platform segi44, terdapat beberapa saluran yang boleh digunakan:

• Live Chat 24/7 — Kaedah paling pantas, tersedia terus dari dalam platform. Masa respons purata bawah 5 minit
• E-mel — support@segi44.site. Sesuai untuk aduan yang memerlukan dokumentasi atau bukti bertulis

Semua aduan akan disiasat dengan serius dan dijawab dalam masa 24 jam untuk kes biasa. Kes yang lebih kompleks seperti pertikaian kemenangan atau isu KYC mungkin memerlukan sehingga 3 hari bekerja untuk penyelesaian penuh. segi44 berkomitmen untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil dan telus.